Introduction

Chez ephoralixent, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de planification budgétaire pluriannuelle.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si quelque chose vous semble flou ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Conformité aux lois canadiennes

ephoralixent respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Nous suivons les principes d'équité en matière d'information et appliquons des mesures strictes pour protéger votre vie privée.

En Ontario, où notre siège social est situé, nous nous conformons également aux règlements provinciaux applicables en matière de protection des données personnelles.

Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types de données selon la manière dont vous interagissez avec nos services.

Informations fournies directement

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour la facturation ou les communications officielles
• Données financières liées à votre planification budgétaire (revenus, dépenses, objectifs)
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées, durée des sessions, et parcours de navigation
• Appareil utilisé (ordinateur, tablette, mobile) et système d'exploitation
• Données de connexion et horodatages
• Fichiers témoins (cookies) et technologies similaires

Comment nous utilisons vos données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final.

Partage des informations

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à gérer notre plateforme (hébergement, analyse, support client). Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont contractuellement tenus de les protéger.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Vous seriez informé de tout changement de propriété.

Vos droits en matière de données

En vertu de la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à support@ephoralixent.com avec votre demande. Nous répondons généralement dans les 30 jours suivant la réception d'une demande valide.

Vous devrez peut-être fournir une preuve d'identité pour des raisons de sécurité. C'est simplement pour s'assurer que nous ne partageons pas vos informations avec quelqu'un d'autre.

Sécurité des données

La protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des bases de données
• Contrôles d'accès stricts - seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Formation continue du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité

Même avec toutes ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet n'est complètement sûre. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas promettre une sécurité absolue à cent pour cent.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte est actif
• Données financières : Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Données de communication : Conservées pendant 3 ans après la dernière interaction
• Données de journal système : Conservées pendant 12 mois pour des raisons de sécurité

Suppression des données

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans les 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Certaines informations peuvent rester dans nos sauvegardes pendant une période limitée, mais elles ne seront pas utilisées activement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des données anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas, nos fournisseurs de services peuvent traiter des données dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, comme des clauses contractuelles types ou des certifications de protection des données.

Tous nos partenaires internationaux respectent des normes de protection comparables à celles du Canada.

Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous sans tarder.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous d'abord. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.